§ 紹介の輪を広げましょう！ §

 

 

いまさら聞けない営業活動の基本の『き』シリーズですが、

今回で７回！いよいよ最終回です！

まずは、７回目までお読みいただいた皆さま、途中からでもお読みいただいた皆さま、

本当にありがとうございます！

 

このシリーズを通じて、あまり営業って仕事になじみがない業種の方々に対して、

「営業って仕事ってどうやってすんの？」って問いについてお答えしてきたつもりです。

少しでも営業って仕事について、これからどうやっていったらいいかの

イメージが持っていただいたらＯＫ！って思ってます。

 

 

で、前回でお客さんに買っていただきました！ってところまでお話ししまして、

売ること自体については以上でおしまい！なんですが、

それで全て完了！じゃないんですよね。

当たり前ですが、どんな会社でも会社が続く限り「売り続ける」って事が至上命題！ですよね、

その為には「買ってくれるお客さんを探し続ける」って事が非常に大切なんです！

 

しかし、実はこれがいっちばん！大変なんですね(汗)

保険のトップセールスの人でも常に見込み客探して悩んでて、仕事時間の８割くらいを

お客さんを探す事に使ってたりしてます(汗)

 

じゃ、皆さんはどうしましょう？

・電話帳片手にテレアポしますか？

・友人知人に片っ端から声かけますか？

・朝から晩まで飛び込み営業しますか？

 

・・・止めときましょう。

 

ま、やっちゃいけないとまでは言いませんが、

こういうのっていわゆる『営業！』って感じの業界の手法で、

コストも手間も時間もかかりますし、

専門部署を持っていない会社さんが、本業と平行してやっていくって

物凄い負担だと思うんですね。。。

 

じゃ、他に方法はないのか？　あります！しかもある意味ベストの方法です！

 

それが、既存のお客さんから『紹介をいただく』事なんです！

 

 

行列のできる法律相談所ってＴＶ番組がありますよね？

まぁ内容はバラエティやと思うんですが(笑)、

何であの番組に出てる弁護士さんとこには行列ができるんでしょうかね・・・？

 

弁護士事務所って普通営業活動がメインって事ないです！ほとんどは紹介や口コミです！

 

じゃ、どうやったら紹介がたくさんでてくるか？

って話をする前に、ちょっと紹介したくなる時の気持ちについて考えて見ましょう！

 

例えば、皆さんがめちゃめちゃ美味しい！ラーメン屋を見つけたとしましょう。

そういう時って、なんか得意になって人に教えたりしません？

じゃ、何で得意になって教えたくなるんでしょうか・・・？

 

・・・別に難しく考えないでくださいね(笑)、単純に誰でも『いい話』は

誰かに教えたくなる、そんなもんやと思うんですよ。

で、その『いい話』を教えたい人たちが山ほどでてきたら・・・？

ほっといても行列ができてしまうんです！

 

ですので、皆さんの会社が行っている仕事を『いい話』にしましょう！

ま、使い古されたコトバで言えば『顧客満足向上』とか言ったりしますが、

単に喜んでもらうだけでなくて、お客さんが『感動』するって

レベルまでいく事がポイントです！

 

例えば皆さんが本屋さんに行って、1000円の本を1000円出して買いました。

それって感動します？しませんよね！当たり前の事ですもんね。

あ、本の内容に感動したってのはここでは無しですよ(笑)

 

ビジネスって、お客さんが支払うお金に見合った商品や

サービスを提供する事ですよね？

ただ、人間贅沢なもんでそれだけではお客さんはなかなか

『紹介したろっ！』ていう様な気持ちにはなりません。

 

お客さんが『紹介したろっ！』て気持ちになるくらいの感動を与える為には、

何らかのプラスアルファのサービスが必要なんです！

 

 

さて、私の話はここまでです。

ここからは、私でなくてこのメルマガを読んでいただいている皆さんの出番です。

まず、皆さんがお客さんに対してされている商品の提供やサービスの提供が１００％か、

もう一度考えてみましょう。

で、１００％をクリアされていたなら、その先のプラスアルファを考えてみましょう！

あ、値引きとか単純な増量とかそういう話じゃないですよ！それじゃ会社は儲かりませんしね。。。

値段とか量とかいうところ以外でお客さんが感動してくれる

プラスアルファのサービス！これを皆さんで考えてみてくださいね。

 

そして、何かよい案を思いついて、それをお客さんが受け入れてくれたなら・・・

会社の前に行列ができていますよ(笑)　あるいは電話が鳴りっぱなしになるって状態ですか？

 

 

貴社の益々のご発展を心よりお祈り申し上げます！！！

 

 

　☆今週のおさらい☆

・新規見込み客探しの王道は、何といっても『紹介獲得』です！

・お客さんは『感動』すると自分から紹介してくれます！

・その為に、プラスアルファのサービスを考えていきましょう！